Politique d’expédition

La Brûlerie Aladdin vous offre un service d'expédition par Postes Canada, UPS ou Purolator. Pour être éligible à ces services, l’adresse civique de livraison doit être à l'intérieur des zones de livraison de Postes Canada, UPS et Purolator. 

Dans le cas d'intempéries ou tout autre délai hors du contrôle du service d’expédition, nous travaillerons avec ce dernier afin de nous assurer que les colis soient livrés le plus rapidement possible. 

Veuillez noter que nous n'acceptons présentement que des commandes dont la livraison se fait sur le territoire canadien. Si vous désirez vous faire livrer des produits hors du Canada, n'hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone au (819) 595-8520 ou par courriel au : info@coffee.ca 

Les frais d'expédition s'appliquent aux livraisons au Canada seulement. 

Si vous choisissiez au paiement en ligne « Livraison locale/domicile » à Gatineau (J8Y, J8Z, J9A, J8T, J8X) : 

Montant de la commande	Frais
0.01$ et plus	9,95$

 

Québec, Ontario :

Montant de la commande	Frais
0.01$ - 69$	20$
69.01$ et +	Gratuit

 

Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Ile du Prince Edward, Terre-Neuve et Labrador :

Montant de la commande	Frais
0.01$ - 90$	30$
90.01$ et +	Gratuit

 

Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba :

Montant de la commande	Frais
0.01$ - 95$	40$
95.01$ et +	Gratuit

 

Nunavut, Yukon, Territoires du Nord-Ouest :

Montant de la commande	Frais
0.01$ - 95$	45$
95$ et +	Gratuit

 

Heures de livraison 

Postes Canada, UPS et Purolator effectuent généralement la livraison aux adresses résidentielles du lundi au vendredi entre 9h à 17h, et aux adresses commerciales pendant les heures d'ouverture normales. Aucune plage de temps ne peut être demandée pour la livraison. 

Délais de livraison et disponibilité des produits 

La majorité des articles offerts sur notre site internet sont présentement disponibles pour une livraison immédiate. Votre commande sera traitée dès sa réception. 

Lorsque la marchandise sera localisée et que le paiement sera approuvé, la commande sera livrée à votre porte dans les délais suivant : 

- 2 à 3 jours ouvrables pour les livraisons au Québec et en Ontario
- 3 à 5 jours ouvrables pour les livraisons dans les autres provinces 

Vous recevrez par courriel la confirmation de votre commande. 

Si la marchandise n'est pas disponible, cela retardera l'expédition de votre commande. Si cela est le cas, un agent de notre service à la clientèle vous contactera par téléphone ou par courriel pour vous en aviser. 

Annulations dues à un problème technique 

Il se peut qu'une commande soit annulée automatiquement pour l'une des raisons suivantes : 

1. Article non disponible
2. Difficultés dans le processus du paiement
3. Adresse d'expédition erronée ou incomplète
4. Répétition de la même commande 

Modification/Annulation de votre commande 

Vous avez un court délai pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée par nos systèmes en contactant notre service à la clientèle par téléphone au (819) 595-8520 ou par courriel à : info@coffee.ca. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande qui est en cours d'expédition. 

Les colis sont remis contre signature au destinataire. Tout produit livré doit faire l'objet d'un contrôle et d'éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale. Sans réserve le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. 

Suivi de votre commande 

Les livraisons de la Brûlerie Aladdin sont effectuées par Postes Canada ou UPS. Nous vous transmettrons le numéro de livraison par courriel dès que votre commande aura quitté notre centre de distribution. Il vous sera alors possible d'effectuer un suivi de votre commande en vous connectant sur le site de : www.purolator.com ou www.ups.ca et www.postescanada.ca